Заявки жильцов, требующие немедленного вмешательства специалистов, заявки аварийного характера, как-то протечки, прорывы в трубопроводе, утечки газа, отсутствие электрической энергии в квартирах и т.д. подаются лично или по телефону в диспетчерскую службу круглосуточно. Все заявки в обязательном порядке регистрируются в журнале заявок с последующей отметкой об их исполнении.

В соответствии с Федеральным Законом от 02.05.06г. № 59-ФЗ письменные заявления, жалобы и обращения граждан подаются с обязательной их регистрацией и отметкой о приеме.

В письменном обращении гражданина обязательно должны быть указаны его фамилия, имя и отчество, почтовый адрес, по которому будет направлен ответ, контактный номер телефона, поставлены личная подпись гражданина и дата обращения.

Все поступившие письменные обращения, жалобы и заявления рассматриваются в течение суток и направляются для исполнения соответствующим специалистам, в компетенцию которых входит решение поставленного (ых) в обращении вопросов; по вопросам не терпящим отлагательств – решения принимаются немедленно. Сведения о принятых решениях, исполнителях и исполнении поручений директора по заявлениям, жалобам и обращениям граждан можно получить не позднее 20 дней с момента регистрации письменного обращения.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель организации вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель организации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одну и ту же организацию. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если заявление оформлено не должным образом, то такое не принимается к рассмотрению.

1. В соответствие с п.1 ст.157 ЖК РФ. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объемов потребляемой коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органом местного самоуправления:

2. В соответствии с Основами ценообразования в сфере деятельности организаций коммунального комплекса, в редакции Постановления Правительства РФ от 08.11.2012г. №1149, тариф на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения состоит из компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию.

Компонент на холодную воду принимается равным тарифу на холодную воду, установленному и применяемому в соответствии с указанным документом.

Компонент на тепловую энергию устанавливается органом регулирования равным сумме следующих составляющих:

Тариф на тепловую энергию (мощность), установленный и применяемый в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере теплоснабжения;

Финансовые потребности организации коммунального комплекса на содержание централизованных систем горячего водоснабжения, на которых осуществляется приготовление горячей воды, до точки на границе эксплуатационной ответственности потребителя и указанной организации, отнесенные на единицу тепловой энергии (мощности);

3.В соответствии с п.54 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.11г. № 354, при производстве услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Расчет размера платы для потребителей осуществляется исходя из объема коммунального ресурса, использованного в течение расчетного периода и тарифа (цены) на использованный ресурс.

4. В жилых домах, услуга ГВС в которых производится от стояков ГВС с использованием полотенцесушителя, дополнительно производится нагрев помещений от этого оборудования и тепловая энергия расходуется и на приготовление горячей воды и на отопление ванных комнат, включая тепловые потери во внутридомовых инженериях сетях горячего водоснабжения.

5. В меж отопительный период объем холодной воды и тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, оплачивается потребителем в составе платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и теплоснабжению (тепловая энергия для подогрева холодной воды до температуры в соответствии с нормами СанПиН 2.1.4.2496-09)

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) — некоммерческая организация,
форма объединения домовладельцев для совместного управления и обеспечения эксплуатации недвижимого имущества и распоряжения им.
Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения.

Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме определяется долей в праве собственности на общее имущество в таком доме.

Таким образом, каждый собственник помещения в многоквартирном доме имеет право и возможность участвовать в управлении своим многоквартирным домом. Поскольку собственность общая, то и решение о порядке ее использования, способе управления ею должно приниматься сообща.

В соответствии со ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом, к компетенции которого относятся:

Принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
Принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им;
Принятие решений о передаче в пользование общего имущества в многоквартирном доме; Выбор способа управления многоквартирным домом.

В соответствии со ст. 137 Жилищного кодекса РФ товарищество собственников жилья вправе:

1. заключать в соответствии с законодательством договор управления многоквартирным домом, а также договоры о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме, договоры об оказании коммунальных услуг и прочие договоры в интересах товарищества;

2. определять смету доходов и расходов на год, в том числе необходимые расходы на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, затраты на капитальный ремонт и реконструкцию многоквартирного дома, специальные взносы и отчисления в резервный фонд, а также расходы на другие установленные настоящей главой и уставом товарищества цели.

3. устанавливать на основе принятой сметы доходов и расходов на год товарищества размеры платежей и взносов для каждого собственника помещения в многоквартирном доме в соответствии с его долей в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме;

4. выполнять работы для собственников помещений в многоквартирном доме и предоставлять им услуги;

5. пользоваться предоставляемыми банками кредитами в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством;

6. передавать по договору материальные и денежные средства лицам, выполняющим для товарищества работы и предоставляющим товариществу услуги;

7. продавать и передавать во временное пользование, обменивать имущество, принадлежащие товариществу.

В случае неисполнения собственниками помещений в многоквартирном доме своих обязанностей по участию в общих расходах товарищество собственников жилья в судебном порядке вправе требовать принудительного возмещения обязательных платежей и взносов. ТСЖ может потребовать в судебном порядке полного возмещения причиненных ему убытков в результате не исполнения собственниками помещений в многоквартирном доме обязательств по уплате обязательных платежей и взносов и оплате иных общих расходов.

Становятся ли автоматически членами товарищества собственников жилья лица, которые приобрели квартиру в собственность уже после организации ТСЖ?

Можно ли отказаться от вступления в ТСЖ?

Для того чтобы вступить в ТСЖ, собственнику необходимо написать заявление о вступлении в его члены. Согласно п. 1 ст. 143 Жилищного кодекса РФ членство в товариществе собственников жилья возникает у собственников помещения в многоквартирном доме на основании заявления о вступлении в товарищество собственников жилья. Если вы не хотите вступать в ТСЖ, то можете просто не писать данное заявление, и никто не может заставить вас вступить в товарищество вопреки вашему желанию.

У нас в доме создано ТСЖ. Но я в него не вступала. Если собрание членов примет, какое либо решение, затрагивающие мои интересы, например, установить домофон в подъезде, то могу ли я вносить деньги и обязаны ли они мне бесплатно предоставить ключи для входа в подъезд?

Действующий Жилищным кодексом РФ не устанавливает детальных правил, регулирующих взаимоотношений ТСЖ и собственников квартир, не являющихся его членами, в части уплаты последними денежных средств на содержание общего имущества многоквартирного дома во исполнения решений ТСЖ.

Статьей 136 Жилищного кодекса РФ установлено, что решение о создании ТСЖ принимается собственниками помещений в многоквартирном доме на их общем собрании. Такое решение считается принятым, если за него проголосовали собственники помещений в соответствующем многоквартирном доме, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в таком доме. В дальнейшим кодекс исходит из того, что решение ТСЖ соответствуют интересам всех или большинства собственников квартир.

Управляя общим имуществом многоквартирного дома, в том числе заключая договоры и иным образом распоряжаясь общим имуществом, ТСЖ действует не только в интересах членов ТСЖ, но и в интересах собственников, не имеющих членство, но обязанных нести расходы на содержание общего имущества. Поэтому на основании ст. 137 Жилищного кодекса РФ в случае неисполнения собственниками помещений в многоквартирном доме своих обязанностей по участию в общих расходах, ТСЖ в судебном порядке вправе потребовать принудительного возмещения обязательных платежей и взносов на содержание имущества в соответствии доли в праве на него.

Таким образом, ЖК РФ наделяет ТСЖ правомочиями по принудительному взысканию платежей на содержание общего имущества в пределах, установленных общим собранием собственников квартир в многоквартирном доме или местные органы власти.

Следует отметить, что осуществление ТСЖ без согласия собственников квартир расходов, превышающий размеров подлежащих уплате собственниками квартир на содержание имущества. Не влечет возникновения у ТСЖ права требовать компенсации таких расходов или взыскания убытков с собственников квартир. При этом, независимо от исполнения собственником обязанностей по содержанию имущества, ТСЖ не вправе препятствовать ему в пользовании отремонтированным или вновь созданным имуществом, входящим в общее имущество собственников многоквартирного дома (ст. 304 ГК РФ).

Таким образом, ТСЖ не вправе отказать вам в выдачи ключей для входа в подъезд. Плату за установление домофона ТСЖ взыскать не в праве, если в вашей квартире домофон не установлен.

Может ли наниматель квартиры быть членом ТСЖ?

Членом ТСЖ может быть только лицо, в собственности которого находится жилое помещение в данном доме, поскольку в соответствии с п. 1 ст. 135 Жилищного кодекса РФ ТСЖ признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме. Поскольку собственником неприватизированных квартир является орган местного самоуправления, он и будет являться членом товарищества и будет нести ответственность перед остальными членами за нанимателей квартир.

Может ли товарищество собственников жилья аккумулировать средства на депозитах?

ТСЖ согласно п. 5 ст. 135 Жилищного кодекса РФ является юридическим лицом. Как и любые юридические и физические лица, ТСЖ имеет право хранить средства на депозитах в банках. Открытие такого счета важно, к примеру, для создания накопления на оплату будущих ремонтных работ, а также для получения процентов с внесенных на счет платежей.

Кто несет ответственность в ТСЖ за сбор платежей с нанимателей неприватизированных квартир, находящихся в собственности муниципалитета?

Поскольку собственником неприватизированных квартир в доме является муниципалитет, то он как член товарищества несет ответственность пред остальными членами за сбор необходимых платежей с граждан, занимающих эти квартиры.